E-komis


AKTUALNOŚCI > Brodnica.net > Energiczna obsługa klienta wraca do Brodnicy

Po likwidacji Biura Obsługi Klienta Energii przy ul.18 Stycznia wszelkie sprawy związane z energią elektryczną trzeba załatwiać przez internet lub jechać do najbliższej placówki do Torunia. Teraz ma być łatwiej i na miejscu.
W Brodnicy przy ul. Kamionka 9 działa Punkt Partnerski Energa gdzie można osobiście m.in. zawrzeć lub przedłużyć obowiązującą umowę. Czynny jest od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-17.00.
Podczas wizyty w placówce można załatwić takie sprawy jak:
- zawrzeć nową umowę na dostarczenie energii elektrycznej lub przedłużyć obowiązującą umowę, ofertę czy usługę,
- załatwienie pierwszego lub ponownego założenia licznika, a także przepisanie licznika na nowego odbiorcę,
- zamawianie e-faktury,
- zamawianie usług: Rozliczenia Rzeczywiste oraz rozliczenia pre-paid.
Punkt Partnerski nie realizuje spraw związanych z:
- reklamacjami,
- windykacją,
- rozliczeniem faktur za zużycie energii elektrycznej,
- zgłaszania awarii, lub uszkodzenia sieci elektrycznej.
Awarie i uszkodzenia zgłaszamy dzwoniąc pod numer alarmowy Pogotowia Energetycznego 991. W zakresie rozliczania faktur i reklamacji pozostaje telefoniczne Biuro Obsługi Klienta, dostępne codziennie w godzinach 8-20. Dla klientów indywidualnych tel. 555 555 500, dla firm tel.555 555 555.
Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta, dostępne pod adresem https://ebok.energa.pl, jest czynne całą dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

Dodano/zmodyfikowano: 16.05.2014, 12:06 , Komentarzy: 14, wyświetleń: 18572

KOMENTARZE DO ARTYKUŁU | + DODAJ KOMENTARZ | + DODAJ ZDJĘCIA DO TEGO NEWSA
Uwaga. Komentarze stanowią prywatne opinie użytkowników. Jeśli uważasz, że któryś wpis naruszył prawo, zgłoś go do usunięcia.
Ja nie wiem kogo tam nazywają energiczna obsługa. Panie tam siedzące nie potrafią udzielić podstawowych informacji. Komputery to chyba mają do parady, bo nawet nie potrafią z nich korzystać. Jeżeli taki jest punkt obsługi klienta to ja dziękuję. Pozdrawiam i odradzam wizyty w tym miejscu bo i tak nic nie wnoszą a zadane pytania pozostają bez odpowiedzi !!!
Dodany 04.03.2016, 14:11 przez Ilona
Beczka śmiechu po prostu, numer do firmy dawno nieaktualny, skontaktujesz się jedynie przez infolinię na której nigdy nic nie wiedzą. Ciągłe przerwy w łączności w terminalach. XXI wiek a ciemnota nie zna granic. Żeby awarię 3 dni naprawiać to już szczyt.
Dodany 21.12.2015, 10:33 przez zniesmaczona
dziadostwo
Dodany 27.08.2015, 09:30 przez rolnik
Tragedia, obsługa tragiczna, nie można załatwić prostych spraw, 10 razy chodzisz i ciężko coś załatwić lub jakieś pomyłki, a dodzwonić się do nich to porażka całkowita. Tam nigdy nic nie wiedzą i kolejki jak za komuny!!!! Skandal !!!! Skandal !!!! Skandal !!!!
Dodany 27.08.2015, 09:27 przez oszukany przez energe
DZWONIĘ 2 MIESIĄCE NIKT NIE ODBIERA SKANDAL ZERO KONTAKTU UMOWA LEZY A NIKT NIE WEZWIE DO PODPISANIA PRACOWNICY TAK KOMPETENTNI ZE NIE WIEDZĄ O CZYM MOWA SKANDAL JAK TACY LUDZIE MOGĄ ZAŁATWIAĆ TAK WAŻNE SPRAWY.
Dodany 07.04.2015, 13:51 przez NATALIA
Wita, bardzo potrzebuję numer telefonu do tej placówki, niestety na infolinie energa go nie znają...
Dodany 24.07.2014, 15:29 przez mat
w Czasie jest takie zdanie w artykule "Placówka jest prowadzona przez osoby w wieloletnim doświadczeniem w obsłudze klienta Grupy Energa", a najlepsze jest to że w necie jest ogłoszenie ze szukają pracowników do obsługi klienta w Brodnicy.
Dodany 21.05.2014, 18:32 przez śmiech na sali
i po co i na co jak ta Pani jest sama kolejki po drzwi a i tak nic nie sprawdzi bo nie ma wglądu w system ...
Dodany 21.05.2014, 17:38 przez kazik
Cyrk z tą Energą żeby takie miasto jak Brodnica nie miało konkretnej placówki. Żeby coś załatwić w Toruniu masakra a telefon żeby odebrali to graniczy z cudem.
Dodany 16.05.2014, 19:11 przez ktoś
Przez internet doładujesz o każdej porze dnia i nocy.
Dodany 16.05.2014, 13:23 przez grr
Dokładnie ten automat był dobry....kupując przez internet 1,99zł prowizji a w sklepie 3,99zł...nie powinno być żadnej prowizji...a co do tego punktu obsługi to mając licznik na kartę można mieć ******** na ten ich punkt.
Dodany 16.05.2014, 13:00 przez Fazi
Polecam doładowania przez internet, opłata transakcyjna 1,99 PLN.
Dodany 16.05.2014, 12:56 przez Klon
a można tam kupić prąd na licznik przedpłatowy?? bo skandal płacić 3,99 prowizji w sklepie.Kiedyś przy energetyce był automat szybko sprawnie i bez prowizji, ile się miało to wrzucało i od razu pokazywał na liczniku kw, szkoda że tego nie ma
Dodany 16.05.2014, 12:44 przez er
dziękujemy ci energo
Dodany 16.05.2014, 12:16 przez xxx